Politique de confidentialité

1. Portée de la politique

Cette politique s’applique aux renseignements personnels recueillis par Plomberie BRB lorsqu’une personne utilise le formulaire du site, communique avec nous par courriel ou interagit avec le site Web. Elle décrit les pratiques liées à la collecte, à l’utilisation, à la communication, à la conservation et à la destruction de ces renseignements.

Plomberie BRB traite les renseignements personnels conformément aux lois applicables au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

2. Renseignements recueillis

Le formulaire de contact permet de transmettre les renseignements suivants :

• le nom complet;
• le numéro de téléphone;
• l’adresse courriel;
• la ville;
• le type de service recherché;
• le message décrivant la demande;
• le consentement à être contacté au sujet de cette demande.

Le formulaire est traité sur le serveur d’hébergement du site, puis son contenu est transmis à Plomberie BRB par courriel. Les communications envoyées directement à notre adresse courriel peuvent également contenir les renseignements que la personne choisit d’y inclure.

Lors d’une visite, le navigateur et le serveur échangent aussi les renseignements techniques nécessaires à l’affichage et à la sécurité du site, comme l’adresse IP et les caractéristiques de la requête. Le site n’utilise actuellement aucun outil de mesure d’audience ou de publicité.

3. Finalités de la collecte

Les renseignements transmis servent à :

• recevoir et comprendre une demande de service ou un projet;
• communiquer avec la personne qui a présenté la demande;
• évaluer la nature générale du besoin et préparer la suite des échanges;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du formulaire;
• respecter les obligations légales applicables.

Nous demandons de ne pas inscrire dans le champ Message des renseignements sensibles qui ne sont pas nécessaires à la compréhension du projet.

4. Utilisation, communication et accès

Les renseignements sont utilisés pour les finalités présentées dans cette politique. L’accès est limité aux personnes qui doivent en prendre connaissance pour traiter la demande, assurer le suivi des communications ou remplir une obligation applicable à Plomberie BRB.

Les renseignements ne sont pas utilisés ou communiqués à d’autres fins sans consentement, sauf lorsqu’une loi l’autorise ou l’exige. Lorsqu’un service technique est nécessaire au fonctionnement du site ou des communications, seuls les renseignements requis pour ce service sont traités dans ce contexte.

5. Conservation et destruction

Les renseignements personnels sont conservés seulement pendant la période nécessaire pour traiter la demande, assurer les suivis pertinents et respecter les obligations légales ou administratives applicables. La durée peut donc varier selon la nature de la communication et du projet.

Lorsque les finalités sont accomplies et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet. La méthode employée tient compte du support et du caractère confidentiel des renseignements.

6. Mesures de sécurité raisonnables

Plomberie BRB applique des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables selon la nature des renseignements traités. Ces mesures visent à réduire les risques de perte, de vol, d’accès, d’utilisation ou de communication non autorisés.

Aucune transmission ou méthode de conservation ne peut toutefois offrir une sécurité absolue. Toute personne qui croit qu’un renseignement transmis à Plomberie BRB a été compromis peut communiquer avec le responsable indiqué ci-dessous.

7. Droits d’accès, de rectification et retrait du consentement

Dans les limites prévues par la loi, une personne peut demander l’accès aux renseignements personnels que Plomberie BRB détient à son sujet ou demander la rectification d’un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.

Il est également possible de retirer un consentement lorsque la loi le permet. Un retrait peut empêcher Plomberie BRB de poursuivre une communication ou de traiter une demande qui dépend des renseignements concernés. Certaines informations peuvent devoir être conservées malgré le retrait lorsqu’une obligation légale s’applique.

Une demande peut être transmise par courriel au responsable. Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée avant de donner accès à des renseignements ou de les modifier.

8. Communications électroniques

Le consentement donné dans le formulaire permet à Plomberie BRB de communiquer avec la personne par téléphone ou par courriel au sujet de la demande présentée. Il ne constitue pas une inscription automatique à une liste d’envoi.

Toute communication électronique de nature commerciale, le cas échéant, doit respecter les exigences légales applicables, notamment quant au consentement et au retrait de celui-ci.

9. Témoins et technologies similaires

Le site n’utilise actuellement aucun témoin analytique ou publicitaire. Certains mécanismes techniques servent au fonctionnement du formulaire et à la prévention des soumissions automatisées, sans créer de profil publicitaire.

Pour obtenir le détail des technologies actuellement utilisées et des choix offerts dans le navigateur, consultez notre politique de témoins.

10. Modifications à la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter une modification aux pratiques de Plomberie BRB, aux technologies du site ou aux exigences applicables. La date affichée au haut de la page indique la plus récente mise à jour. Une modification importante sera présentée de façon appropriée sur le site.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour exercer un droit, poser une question ou formuler une préoccupation concernant le traitement des renseignements personnels, communiquez avec :

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026